Условия использования (Terms of Service / AGB)

1. Предмет договора

1.1. Компания предоставляет услуги по организации и проведению образовательных программ по теме «Курсы маркетинга и дата-аналитики», включая (в зависимости от выбранной программы) обучение, консультации, доступ к учебным материалам, проверку отдельных работ и/или сопровождение в рамках учебного процесса.

1.2. Конкретный состав услуг, формат (онлайн/офлайн), длительность, требования к участникам, порядок прохождения обучения, перечень учебных материалов и иные условия определяются в описании соответствующей программы, на странице предложения, в подтверждении заказа/регистрации и/или в индивидуальном соглашении сторон.

1.3. Услуги предоставляются в объёме, указанном в подтверждении заказа или иных документах, согласованных сторонами. Любые дополнительные услуги предоставляются только при отдельном согласовании и/или оплате.

1.4. Участник признаёт, что образовательные услуги направлены на передачу знаний и навыков, однако результат обучения зависит от индивидуальных усилий, дисциплины и соблюдения требований программы.

2. Заключение договора

2.1. Договор между компанией и клиентом/участником считается заключённым с момента принятия компанией заявки (регистрации) и/или подтверждения заказа, а также при условии оплаты (если оплата предусмотрена соответствующей программой).

2.2. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа. Компания вправе при выявлении недостоверности данных запросить уточнения или отказать в предоставлении услуг.

2.3. Если программа предполагает ограниченное количество мест, компания может устанавливать критерии отбора и/или порядок распределения мест. Условия отбора и критерии указываются в описании программы.

2.4. Компания может изменять расписание, формат проведения и/или состав преподавателей при сохранении содержания и качества образовательной программы, если такие изменения вызваны объективными причинами (включая организационные, технические и кадровые обстоятельства).

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права компании

• самостоятельно определять методики преподавания, структуру занятий и порядок организации учебного процесса в рамках согласованной программы;
• приостанавливать или ограничивать доступ к учебным материалам при нарушении участником условий договора, правил поведения или требований программы;
• вносить изменения в учебные материалы и/или программу при условии сохранения образовательной цели и сопоставимого содержания;
• использовать привлечённых специалистов и подрядчиков для выполнения отдельных задач (например, техническая поддержка, модерация, проверка работ) при сохранении ответственности компании за надлежащее предоставление услуг.

3.2. Обязанности компании

• предоставлять услуги в соответствии с описанием программы и согласованными условиями;
• обеспечивать доступ к учебным материалам и/или платформе в объёме, предусмотренном программой;
• соблюдать применимое законодательство и обеспечивать конфиденциальность персональных данных в рамках действующих требований;
• при наличии технических проблем предпринимать разумные меры для их устранения в установленные сроки, если такие сроки указаны в коммуникациях с клиентом.

3.3. Права участника/клиента

• получать услуги в соответствии с выбранной программой и условиями договора;
• задавать вопросы в рамках предусмотренных форматов взаимодействия (занятия, чаты, сессии вопросов и ответов);
• использовать учебные материалы исключительно в личных учебных целях в пределах, установленных настоящими Условиями и правилами программы.

3.4. Обязанности участника/клиента

• соблюдать требования программы, расписание и правила доступа к платформе/материалам;
• использовать учебные материалы законно и не копировать, не распространять и не передавать их третьим лицам без письменного согласия компании;
• не нарушать права интеллектуальной собственности компании и третьих лиц, а также не использовать материалы для коммерческой перепродажи;
• соблюдать нормы деловой этики и правила поведения в рамках учебного процесса;
• обеспечивать наличие необходимых технических условий со своей стороны (устройство, интернет-соединение, программное обеспечение), если иное не предусмотрено программой.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг определяется в описании конкретной программы и/или в счёте/подтверждении заказа. Указанная цена может включать или не включать налоги и сборы — это отражается в документах, предоставляемых клиенту.

4.2. Оплата производится способами, указанными компанией при оформлении заказа (например, банковский перевод, платёжный сервис). Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт компании либо дата подтверждения платежа платёжным провайдером.

4.3. Если программа предусматривает частичную оплату (рассрочку), сроки и условия оплаты указываются в подтверждении заказа. При просрочке платежа компания вправе приостановить доступ к материалам до момента поступления оплаты.

4.4. В случае возвратов/отмены (если применимо) порядок и условия возврата указываются в соответствующем разделе описания программы или в отдельном соглашении. Если такие условия не указаны, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном применимым правом и конкретными обстоятельствами.

4.5. Расходы клиента, не включённые в стоимость программы (например, транспорт, проживание, сторонние сервисы), оплачиваются клиентом самостоятельно, если иное не согласовано сторонами.

5. Ограничение ответственности

5.1. Компания предоставляет образовательные услуги добросовестно и в соответствии с описанием программы. Однако компания не может гарантировать конкретные результаты обучения, профессиональные достижения или трудоустройство.

5.2. Компания не несёт ответственности за сбои в работе интернет-соединения, оборудования клиента, программного обеспечения и иных факторов, находящихся вне разумного контроля компании.

5.3. В максимально допустимой законом степени ответственность компании ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за соответствующую программу, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена по императивным нормам применимого права.

5.4. Компания не отвечает за действия третьих лиц (например, платформы видеосвязи, хостинг, платёжные провайдеры), если такие действия не обусловлены прямой виной компании.

5.5. Любые претензии должны быть заявлены в разумный срок после выявления обстоятельств, послуживших основанием для претензии, и с предоставлением информации, позволяющей компании проверить факт нарушения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все учебные материалы, тексты, презентации, видео, методические материалы, шаблоны, программные компоненты (если предоставляются), а также любые иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые компанией или её партнёрами в рамках программы, являются объектами интеллектуальной собственности компании и/или третьих правообладателей.

6.2. Участнику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использовать учебные материалы исключительно для личных учебных целей в рамках прохождения программы. Любое копирование, распространение, публичное воспроизведение, переработка и/или коммерческое использование материалов без письменного согласия правообладателя запрещены.

6.3. Если в рамках программы участник создаёт учебные работы (проекты, отчёты, аналитические материалы), права на такие работы определяются в правилах программы или в отдельном соглашении. При отсутствии специальных условий участник сохраняет права на собственные исходные материалы, а компания получает право использовать результаты в учебных целях в объёме, необходимом для проверки и сопровождения, если это не нарушает права участника и применимое законодательство.

6.4. Участник обязуется не размещать и не передавать компании материалы, нарушающие права третьих лиц (включая авторские права, коммерческую тайну, персональные данные без согласия).

7. Расторжение

7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

7.2. Компания вправе расторгнуть договор в случае существенного нарушения участником условий настоящих Условий, правил программы, требований по использованию материалов, а также при нарушении прав интеллектуальной собственности или при действиях, препятствующих нормальному проведению обучения.

7.3. Участник вправе отказаться от участия в программе в порядке и с учётом условий, указанных в описании программы или подтверждении заказа. Если такие условия не указаны, стороны согласуют порядок расторжения индивидуально, принимая во внимание фактически понесённые расходы и применимое право.

7.4. При расторжении доступ к учебным материалам может быть прекращён в сроки, разумно необходимые для завершения административных процедур, если иное не предусмотрено условиями программы или применимым правом.

8. Применимое право

8.1. К настоящим Условиям и отношениям сторон применяется право Италии.

8.2. Споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном применимым правом. Если иное не установлено императивными нормами, стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

9. Контакт

Для вопросов по настоящим Условиям использования и по программам обучения обращайтесь:

Pro Academy UG (haftungsbeschränkt)
Hauptstraße 54, 17061 Hamburg
Email: [email protected]

Примечание: настоящие Условия использования могут дополняться правилами конкретных программ (например, расписание, порядок проверки работ, форматы взаимодействия, условия доступа к материалам). В случае противоречий приоритет имеют условия, прямо указанные для конкретной программы и согласованные с клиентом.